[상황별 영어] 미국에서 이사 업체 컨택시 꼭 물어봐야 할 질문들

다음 달, 우리는 펜실베니아에서 인디애나로 장거리 이사를 앞두고 있다. 내일은 이사 업체에서 견적을 보러 오기로 했는데, 이럴 때 어떤 질문을 해야 하는지 미리 준비해야겠다고 생각했다. 미국에서의 이사는 한국과는 다르기에 서비스 범위와 비용, 포장 방식 등에 대해 명확히 물어보는 것이 필요하다.

미국 이사 업체와 상담하거나 견적을 받을 때 유용하게 쓸 수 있는 영어 질문 리스트를 정리해보았다. 실제 견적 미팅에서 사용 가능한 표현들이므로 프린트해두거나 핸드폰에 저장해두면 도움이 된다.

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1. 견적과 서비스 범위 관련 질문

• What exactly is included in the estimate?
  견적에는 어떤 항목들이 포함되어 있나요?
• Are there any additional fees I should be aware of?
  추가 비용이 발생할 수 있는 항목이 있나요?
• Is the quote binding or non-binding?
  이 견적은 확정인가요, 변동 가능한가요?

이사 견적에는 트럭 사용료, 인건비, 마일리지, 계단 또는 엘리베이터 추가 요금 등이 포함될 수 있다. 견적이 확정 가격인지, 아니면 나중에 바뀔 수 있는지 반드시 확인해야 한다.

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2. 포장 관련 질문

• Do you offer packing services?
  포장 서비스도 제공하나요?
• What items do you pack, and what do I need to pack myself?
  어떤 물건은 포장해주시고, 어떤 건 제가 직접 포장해야 하나요?
• How should I prepare fragile items?
  깨지기 쉬운 물건은 어떻게 준비해야 하나요?
• Do you provide packing materials like boxes and bubble wrap?
  박스나 뽁뽁이 같은 포장 재료는 제공되나요?

일부 업체는 포장 서비스를 제공하며, 전문적인 포장 자재도 함께 제공한다. 하지만 DIY 포장을 선택하면 비용을 아낄 수 있기 때문에 선택 전 비교가 필요하다.

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3. 가구 및 가전 관련 질문

• Can I leave clothes or items inside drawers?
  서랍장 안에 옷이나 물건을 넣은 채로 놔둬도 되나요?
• Do you disassemble and reassemble furniture?
  가구 분해 및 재조립도 해주시나요?
• Do you move appliances like a washer or dryer?
  세탁기나 건조기도 옮겨주시나요?

서랍 속 물건을 꺼내야 하는지, 침대나 책상은 분해해줘야 하는지, 대형 가전제품 운반이 가능한지도 꼭 사전에 체크해야 한다.

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4. 스케줄 및 진행 관련 질문

• How long will the move take?
  이사 전체 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
• What time will the movers arrive on moving day?
  이사 당일 몇 시에 도착하나요?
• Do you guarantee delivery date and time in Indiana?
  인디애나 도착 날짜와 시간을 보장하나요?

장거리 이사일 경우 도착 날짜가 며칠씩 차이 날 수 있다. 일정 조율이 중요한 경우, 도착 시간 보장이 가능한 업체를 선택하는 것이 좋다.

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5. 보험 및 파손 관련 질문

• Is my furniture insured during the move?
  이사 중에 가구는 보험 적용이 되나요?
• What happens if something gets damaged?
  물건이 파손되면 어떻게 처리되나요?

기본 보험 외에도 추가 보상을 위한 보험 옵션이 있는지 확인하고, 실제 손상 발생 시 처리 절차에 대해 정확히 알아두는 것이 안전하다.

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6. 결제 관련 질문

• What forms of payment do you accept?
  어떤 결제 수단을 받나요?
• Do I need to pay a deposit?
  계약 시 보증금을 내야 하나요?

보증금 여부, 카드 결제 가능 여부, 이사 당일 잔금 지불 방식 등을 미리 파악해두면 당황하지 않을 수 있다.

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📦 “나는 포장만 준비하는 상황”에 맞춘 실전 질문

계약 관련 서류나 결제는 남편이 직접 진행하기 때문에, 나는 포장만 잘 준비하면 되는 상황이다. 
하지만 포장이 생각보다 만만치 않다. 어떤 물건은 내가 직접 해야 하고, 어떤 건 이사 업체에서 해주는 경우도 있어서 미리 구체적으로 확인할 필요가 있다.

이사 업체와의 견적 미팅에서는 내가 준비해야 할 포장 범위, 포장 자재 제공 여부, 서랍 안 물건을 그대로 둘 수 있는지 등 실질적인 질문 위주로 대화를 나누기로 했다.
아래는 **‘계약은 남편, 포장은 나’**인 내 상황에 맞춰 실제 사용할 수 있는 영어 질문들을 정리했다. 같은 상황에 있는 분들에게 도움이 되기를 바란다.

🧳 7. 포장(Packaging) 관련 – 꼭 확인할 질문

1. Do I need to pack everything myself, or do you help with some items?
   전부 제가 포장해야 하나요, 아니면 일부는 도와주시나요?
2. Can I leave clothes or items in the drawers?
   서랍 안에 옷이나 물건을 넣어둬도 괜찮나요?
3. Do you provide boxes, tape, and packing materials?
   박스, 테이프, 포장 재료도 제공되나요?
4. How should I pack fragile items like glass or dishes?
   유리나 그릇처럼 깨지기 쉬운 물건은 어떻게 포장하면 되나요?
5. Is there anything I should not pack in the boxes?
   박스에 넣으면 안 되는 물건이 있나요?
6. Do you label the boxes, or should I do it?
   박스에 라벨은 누가 붙이나요? 제가 해야 하나요?

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📦 8. 포장 범위 확인 – 내가 포장할 것 vs 업체가 포장할 것

1. Do you pack large items like TVs, mirrors, or mattresses?
   TV, 거울, 매트리스 같은 큰 물건은 포장해주시나요?
2. Do I need to empty the refrigerator or defrost it in advance?
   냉장고는 미리 비우고 성에 제거까지 해야 하나요?
3. Do I need to disassemble anything, like beds or desks?
   침대나 책상 같은 가구는 제가 미리 분해해야 하나요?

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📝 9. 계약 및 결제 관련 – 남편이 담당하는 경우 자연스럽게 전달하기

1. My husband is handling the contract and payment, but I’m taking care of the packing.
   계약과 결제는 남편이 담당하고, 저는 포장을 준비하고 있어요.
2. He’ll follow up with you regarding the details, but I’d like to understand the packing process.
   자세한 내용은 남편이 따로 연락드릴 거고, 저는 포장 과정만 알고 싶어요.
3. Can you please walk me through the packing steps so I can get ready?
   제가 잘 준비할 수 있게 포장 순서를 설명해주실 수 있나요?

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📅 10. 스케줄 및 준비 시간 확인

1. When should I start packing?
   포장은 언제부터 시작하는 게 좋을까요?
2. How early will the movers arrive on moving day?
   이사 당일 몇 시쯤 오시나요?
3. How much time should I allow for packing before the move?
   이사 전 포장에 얼마나 시간을 할애해야 할까요?

https://youtu.be/QBDOGkb49yE

이사 전에 이렇게 꼼꼼히 준비해두면, 당일에 훨씬 수월하고 스트레스 없이 진행할 수 있다. 미국은 업체마다 정책이 다르기 때문에, 같은 질문을 여러 업체에 던져보고 비교하는 것도 좋은 방법이다.

🇺🇸 새로운 환경에서 이사를 준비하고 있는 분들을 진심으로 응원한다.
낯선 시스템, 다른 언어 속에서도 하나씩 해내고 있는 당신, 정말 대단하다.
고군분투 우리의 미국 생활, 함께 응원합니다! 💪